Välkommen till ALUNÉA. Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Om ALUNÉA

ALUNÉA erbjuder produkter för personlig vård och skönhet via vår webbplats. Vi strävar efter att all information om produkter, priser, betalning och leverans ska vara tydlig och korrekt.

2. Beställning

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Om ett uppenbart fel har uppstått, exempelvis ett felaktigt pris på grund av ett tekniskt fel, kan vi behöva kontakta dig innan beställningen behandlas.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms. De betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan. Betalningen hanteras via den betalningslösning du väljer vid köptillfället.

4. Leverans

Normal leveranstid är 6–12 arbetsdagar. I vissa fall kan leveransen ta upp till 14 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du spårningsinformation när sådan finns tillgänglig.

5. Ångerrätt och öppet köp

Som konsument har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. ALUNÉA erbjuder därutöver 30 dagars öppet köp enligt villkoren på vår sida för Returer & återbetalning.

6. Returer och återbetalning

Information om hur du genomför en retur och hur återbetalningar hanteras finns på sidan Returer & återbetalning. Återbetalning sker inom 14 dagar från 

6. Returer och återbetalning

Information om hur du genomför en retur och hur återbetalningar hanteras finns på sidan Returer & återbetalning. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller ett bevis på att varan skickats tillbaka.

7. Användning av produkter

Alla produkter ska användas enligt medföljande instruktioner och endast för avsett ändamål. Läs alltid produktens instruktioner före användning och följ anvisningarna för säker användning, rengöring och förvaring.

8. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att produktbilder, beskrivningar och specifikationer ska vara korrekta och aktuella. Mindre variationer i exempelvis färg, utseende eller förpackning kan förekomma mellan produktbilder och den faktiska produkten.

9. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, så hjälper vi dig vidare.

10. Förseningar och omständigheter utanför vår kontroll

Vi gör vårt bästa för att leverera enligt angivna leveranstider. Förseningar kan dock uppstå på grund av exempelvis transportproblem, hög belastning hos transportörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Sådana förseningar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

11. Tvist

Vid en tvist som vi inte kan lösa tillsammans följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs. Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats.

13. Kontakt

Har du frågor om våra villkor, din beställning eller våra produkter är du varmt välkommen att kontakta oss.

E-post: support@alunea.se

Webbplats: alunea.se

Senast uppdaterad: 11 september 2026